如果客户拒绝了你，你会不会再也不敢（或）去主动联系ta呢？而在这个之后，客户会不会又可能发生心理变化呢？
其实真的是有的，最近有一个朋友给我讲了他买保险的历程：起初他是拒绝的，因为身在外企觉得没啥必要，保障蛮全的了。但是禁不住一而再再而三地接到不同人的电话，最巧的是，这期间朋友圈又老是有水滴众筹--看得很凄惨，他的心思就开始活泛了---要么了解了解？一共接到过大概4个电话，在冷酷地拒绝了第一个人之后，快速挂掉第2个人，和第3个人只说了几句，终于在第4个顾问这里开始了解。。。结果一见面，就被人说的心动了，但是因为不是特需要，就未置可否。
然后，对方继续联系他，但是他项目忙，又回绝了。
之后的之后，再接到保险电话，又都是新人了。
于是，他觉得的确该买，却就一直没买，直至最后被一个强势的保险顾问收割。
我知道这事儿之后，就想起04年时，我的一个老师在课上给我们讲的一个隐喻：一个人要挖井，拿着铁锹，很兴奋，但是挖了半天后没有出水，就放弃了；然后来了第二个人继续顺着挖，半天后，还是没有水，也放弃了；然后是第三个、第四个。。。最后幸运儿来了，他一锹下去，水就喷薄而出！
所以，怎么办？应该上什么课来解决这个问题呢？让最后一锹的幸运落在自己身上？
这里面的课程可不是某一个，它至少包括了，客户开发、客户维护、自我管理这三个模块
其中包含了意识层面，譬如上面的小故事，给受挫打预防针；包含了知识（经验）层面，譬如了解客户的生命周期和推进的规律，让自己看得清；更重要的，是落地的东西-操作层面，就是个人规律的形成---自我管理的执行。当然，还可以安排一些心灵鸡汤，定期打打鸡血，保持兴奋度。
从培训课的角度，能把这三个模块做到从无到有，不算难，但是如果做到内容接地气，就难了。
我们继续往前想：如果现在这三个模块都已经达到了有并且接地气的程度，是不是，就成了？
哈哈，绝对不可能，顶多有5%-10%的作用。因为对于团队里5-10%左右的特别棒（自觉）的人，这是可以的，但是绝大多数的成员（包含咱们自己），人性是懒惰的、自信的，要想解决，就得强制！
所以，同时（更重要）要针对主管上这个课程（从管理层面去讲），这样效果能提升到或许30%，因为又只有少数主管能够听了之后消化到其管理行为里，结合自己的考核胡萝卜和大棒去调整下属的人性。
看起来，没多大用啊？那么怎么办呢？
除了培训，
我们见过的其他方式还有
1、统一的咨询项目，做出一套标准的管理办法，下放执行，这个见效是3-5年之后。
2、配单独顾问，长期的顾问，这个方法效果很不错，但是具有不可复制性。
好啦，此处不搞太复杂
而回头说，放简单点，如果我们是那个销售，为什么不可以真的多联系一次呢？客户会吃了你？都是想得而已啦。
这就需要我们有一个和客户联系至少3次的观念种在脑子里，而且能有劲儿去执行，劲儿怎么来？看团队氛围和自我管理。
对任何一个销售领域都是通用的原理。咱们要主导这一切，而减少被情绪、被想象阻碍！
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