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苏总

简简单单思维

 
 
 

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应对心高气傲的学员  

2014-06-29 04:41:37|  分类: 讲课总结 |  标签: |举报 |字号 订阅

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相比较人很好的、不会挑剔的,我更喜欢心高气傲的学员

 

昨天中午,培训方领导和我说,其实他们的学员都很骄傲,意思大概是对我表示一下赞美(姑且这么理解)

 

我已经看出来了,并且见得很多

 

一般心高气傲的学员,表现有哪几种呢?

 

表现1:积极回应你,但是带着异议的回应

 

表现2:不说话,但是坐在那里,心已远去

 

表现3:偷偷地在底下讨论,但是你一过去,他则不说了

 

总之,你一看眼神、一看坐姿,一听语调,八九不离十,我喜欢他们,就是因为他们不是木头

 

当然,做学员时,我也是这类,通常我听课时的表现是先3,后1

 

怎么去应对心高气傲的学员?

 

首先看看这些学员的心理,但凡心高气傲的学员,除了一些性格怪异的极少数外,一般都是在某个领域会有自己自信认知和见解的,职位上或者比较高,或者是top的某专业内人员。所以,他们不希望被否定;如果你没有直接否定他们,他们本能地还不希望你说出一个不同于自己观点的观点,否则也许会解读为你太狂,如果他感觉你太狂,就自然地想治治你。。

 

而从另外一个角度,这些心高气傲的学员,本身并不会对你有恶意,想想嘛,谁和谁有仇呢?谁和谁想无端结仇呢?除非他们偶尔处在一个不太好的状态时(希望发泄负能量),否则一般不会恶意地做什么。

 

他们需要什么?

 

第一是被你真心的尊重;第二,如果能够有自己发挥的空间就最好了!本质上,他们是真正活的人,他们只是想苏醒,并在课堂上加入。

 

facilitator的模式,是应对这些人的最好方式,即给他们相对开放的空间,让其有说话和分享的机会,但是这个模式在实践中我看到的问题有两个:

 

一个,是过于开放了,使得每个人都说,形散,最后时间较长,如果说的人水平不能让其他人满意,课程反馈中,会被认为是不够紧凑,时间浪费太多,特别是如果采用的是外训;

 

另一个,则是,这些人不只是需要说,本能地他们还需要听到更加,相对于他们自己,更高一点水平的看法,于是,这时候,万一这群人中,大家都处于一个水平,没说出新鲜的,他们会本能地聚焦于facilitator,要听他的看法,如果你不说,学员会感觉你是个混混,如果你说了,但是你没有深度,学员就还是觉得你没用,就会用技巧让我们说。引导式培训目前在国内虽然流行,但是不是那么好做,也有这个原因。

 

除了facilitator的模式,那还怎么办呢?

 

那就只能在传统的授课模式里,多去关注他们,减少制造地雷。

 

这就需要培训师,多一点的敏感,有时候敏感这个东西,正面一点的就是对人会比较关心。

 

我想起2011年春天,一次,我做学员,听课

 

老师是分析一个视频,在课堂上分析这种事,其实就是写议论文,你有一个论点,再把视频作为论据,然后你展开,这样条理分明,有血有肉有骨架,大家觉得,嗯,不错。

 

但是恰好我也喜欢这个,所以,培训师一分析,我立刻觉得,我分析的比他好多了,那怎么办?本能的冲动,我就想说,但是他没有给开放的机会,我就只好和我同桌小声说,一边小声说,一边玩,画画。讲师看出来了,但是或许是出于恐惧,他不给我机会,远离我。

 

我就灵感更加爆发,和我同桌自己说,讲师注意到后,要解决这个问题,就让我回答一个问题,但是先摁住我,说我是他的好朋友。我懂,于是,我只好道貌岸然地说些不痛不痒的,只是内心比较压抑。

 

所以,这事给我的启发是

 

你作为培训师,你不能怕,你要控制风险,更要去真的给人空间,

 

怎么控制风险,即你需要减少对立,这个在很多讲师技巧里会体现,但是归到根本,内心定位必须是不能把自己当所谓老师,因为培训师,并够不上老师,甚至,本质上是和大家一起学习的一个角色而已。当这个定位有了,就没什么可怕的了,即使有学员内心开始想对立你,也最终会被你感染,最后明白,我们其实是“我们”。

 

怎么去给人空间?

 

如果你愿意向他们学到,那自然你就会给空间。

 

怎么给空间,又同时控制风险?

 

这就是设定规则,打好前提。例如你在真心地请对方做分享时,也预先埋下几句话,告诉对方分享的目的、时间、方式。。。

 

你看我说得头头是道,有没有犯过错误呢?

 

有!

 

就在一次课上,我压抑了一位学员,两次不给ta回答问题的机会,并且方式语气比较直接,最后ta爆发了,课程结束前,爆炸,直接宣读了对我的不满。

 

我之所以压抑ta,是因为ta回答问题的确不着调,每次回答时,用时比较长,而其他学员都窃窃私语和偷笑,看得出,这只是一个个人在展示自己,无法融入整体。课程安排紧凑,不能总是满足一个人,最后我就有点简单粗暴了,然后我就中了雷。

 

但还好,课程结束,其他学员反而安慰我,说老师,你不要受ta影响。。。我感到很感动,实际上我在暗笑,不但不会受影响,反而我的解读是极高兴,因为这么新鲜的经历,我也是第一次遇到,千金难买!以后我讲TTT,绝佳的案例!

 

当然,如果严格说,ta不属于心高气傲类的学员,心高气傲的学员一般会很敏感,也不失礼貌,他们只是真的认真在听课、想参与,而不是想只是展示自己,失去平衡。

 

如果有一天,真的应对这样有礼貌、但还是心高气傲类的学员时,犯下了低级错误,会是什么原因呢?

 

我想我自己,那只有一个原因:

 

就是当时的身体和情绪状态不好,急了,错把学员的行为解读为对自己的冒犯,于是打击

 

如果发生了这样的事,那时候,作为培训师,就的确应该受到惩罚,无话可说!

 

所以,做培训师,身体、意识的平衡,是最基础的,最根本的。

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