结束了这三天培训,我也可以暂时休息一下
这三天培训,有一些印象比较深
1.课程内容,农商行要求你讲《客户关系管理》,但是一般如果上线了CRM系统,这个就不是问题,问题是他们的还没有上
所以农商行的销售人员客户关系管理的问题在哪儿呢?
在于“格式化自己的时间”、“目标管理”、“重点人物联络”、“记录日常工作”等
但是你要求这些习惯了比较松散工作习惯的人有所改进,就需要用更多的例子
这些经理们,不喜欢积极主动听课,所以,要讲故事,也不能老讲,也要适当让他们加入
这次,针对这个内容,特意又做了结构上的调整,昨天看了看课后反馈,
大家觉得比较实用和受到启发,这给我不少鼓励
这就为后面的转型导入打下了基础
得了,我对这个课程的内容感到比较满意,我认为这个课已经成了有价值的一个课,以后值得推广
2.我感觉到,客户经理之外,另外一些支持的员工在状态上也需要适当调整,但是目前他们还停留在找老师定期上洗脑课的层面,因此,这就是教练课程以及教练适宜未来大有市场的地方
3.内训师是很重要的一个环节,我今年冬天需要认真研习TTT,如果我将来讲TTT,肯定要有一些特色之处,对这个,我也充满信心
那绝对会不一样,因为TTT,是内外要一起来提升才会好的,这恰好是我感兴趣的
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