苏总

简简单单思维

日志

关于我

苏总

记录,70岁以后,治疗老年失忆

文章分类

LOFTER精选

八招诀窍，教你实力撩妹 >

网易考拉推荐

《4D卓越团队》读书笔记--第十四章“包容”

2013-02-16 10:14:19| 分类： 4D领导力 | 标签： |举报 |字号大中小订阅

下载LOFTER 我的照片书 |

1.人们不能够包容的原因，往往是面具在作祟，无意识下，面具“深植于避免恐惧或痛苦之中、阻碍我们与他人真诚互动”，为什么会有面具，作者举了大学校长的例子。当你带上面具的时候，意味着“举起盾来，准备战斗！”

2.采访你的面具，双人组互相采访，这样我们就了解了面具形成的原因，当你了解之后，就有可能有意识地摘下它

3.有效包容始于正视包容重要性的心态。那该怎么做呢？首先不伤害他人，伤害，可能来自于忽视，所以这需要敏感，察觉到每个人的存在和重要性。（在我过去上课和工作中，深有体会，那些沉默不语的人，可能内心更渴望别人的关注）；其次，认真聆听，“很多人都宁愿你听他讲话而不是满足他的要求”，作者举了一个例子，阐述，与赢得争论相比，他们更需要被聆听的感觉。，并且用马斯洛的需求层次证明，一个层次得到满足之后，下一个才存在可能，往往我们忽视了这点。

4.包容的方式：其一，试着用肯定的语气说：“我有15分钟可以和你谈谈”，而不是用否定的语气，并且注意身体语言，注意对方的感受；其二，分享个人信息可以建立信任，因为这显示出你愿意示弱，但是这样根据与他人关系的深浅来适度，这个是有艺术性的，对于新建关系，要保持专业的咨询共享。（这个在销售里，经常被我们用到，很好）作者举了一个他作为顾问的例子，开门见山地表明自己的态度，赢得了对方信任。

5.让别人容易包容你，这个的诀窍，就是感激他人的包容。作者举了一个他的老朋友托尼的例子，巧克力和玫瑰花在工作时间，很好的化解了一次冲突。

6.包容要有限度，这里作者通过自己的经历，举了一个在企业里回复邮件的例子，之后给出了具体的做法，在166页，这些做法，很具有操作性！这体现出作者写这本书，真的是很实务。

2013年2月15日，第二次阅读此章

评论这张

转发至微博

阅读(188)| 评论(0)

喜欢推荐转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

this.p={  m:2,
              b:2,
              loftPermalink:'',
              id:'fks_087065080085082066081094085074072082080075084086082070084',
              blogTitle:'《4D卓越团队》读书笔记--第十四章“包容”',
              blogAbstract:'1.人们不能够包容的原因，往往是面具在作祟，无意识下，面具“深植于避免恐惧或痛苦之中、阻碍我们与他人真诚互动”，为什么会有面具，作者举了大学校长的例子。当你带上面具的时候，意味着“举起盾来，准备战斗！”<wbr\><div\><br\></div\><div\>2.采访你的面具，双人组互相采访，这样我们就了解了面具形成的原因，当你了解之后，就有可能有意识地摘下它</div\><div\><br\></div\><div\>3.有效包容始于正视包容重要性的心态。那该怎么做呢？首先不伤害他人，伤害，可能来自于忽视，所以这需要敏感，察觉到每个人的存在和重要性。（在我过去上课和工作中，深有体会，那些沉默不语的人，可能内心更渴望别人的关注）；其次，认真聆听，“很多人都宁愿你听他讲话而不是满足他的要求”，作者举了一个例子，阐述，与赢得争论相比，他们更需要被聆听的感觉。，并且用马斯洛的需求层次证明，一个层次得到满足之后，下一个才存在可能，往往我们忽视了这点。</div\>',
              blogTag:'',
              blogUrl:'blog/static/41800450201311610226541',
              isPublished:1,
              istop:false,
              type:0,
              modifyTime:1360980859729,
              publishTime:1360980859722,
              permalink:'blog/static/41800450201311610226541',
              commentCount:0,
              mainCommentCount:0,
              recommendCount:0,
              bsrk:-100,
              publisherId:0,
              recomBlogHome:false,
              currentRecomBlog:false,
              attachmentsFileIds:[],
              vote:{},
              groupInfo:{},
              friendstatus:'none',
              followstatus:'unFollow',
              pubSucc:'',
              visitorProvince:'',
              visitorCity:'',
              visitorNewUser:false,
              postAddInfo:{},
              mset:'000',
              mcon:'',
              srk:-100,
              remindgoodnightblog:false,
              isBlackVisitor:false,
              isShowYodaoAd:false,
              hostIntro:'记录,70岁以后,治疗老年失忆',
              hmcon:'1',
              selfRecomBlogCount:'0',
              lofter_single:'<iframe width="140" height="560" style="overflow:hidden;" src="http://www.lofter.com/mailEntry.do?blogad=1&blog" frameBorder="0"></iframe>'
            }

{list a as x}
    {if !!x}
    <div class="iblock nbw-fce nbw-f40">
      <a class="fc03 noul" target="_blank" hidefocus="true" href="http://blog.163.com/${x.visitorName}/">
      {if x.visitorName==visitor.userName}
      <img alt="${x.visitorNickname|escape}" onerror="this.src=location.f40" class="cwd bdwa bdc0" src="${fn1(x.visitorName)}&r=${visitor.imageUpdateTime}"/>
      {else}
      <img alt="${x.visitorNickname|escape}" onerror="this.src=location.f40" class="cwd bdwa bdc0" src="${fn1(x.visitorName)}"/>
      {/if}
      </a>
      <div class="cwd vname thide">
        {if x.moveFrom=='wap'}
          <a class="noul pnt" target="_blank" href="http://blog.163.com/services/wapblog.html?frompersonalbloghome"><span title="来自网易手机博客" class="iblock wapIcon"> </span></a>
        {elseif x.moveFrom=='iphone'}
          <a class="noul pnt" target="_blank"><span title="来自iPhone客户端" class="iblock iphoneIcon"> </span></a>
        {elseif x.moveFrom=='android'}
          <a class="noul pnt" target="_blank"><span title="来自Android客户端" class="iblock androidIcon"> </span></a>
        {elseif x.moveFrom=='mobile'}
          <a class="noul pnt" target="_blank" href="http://blog.163.com/services/emsblog.html?frompersonalbloghome"><span title="来自网易短信写博" class="iblock wapIcon"> </span></a>
        {/if}
        <a class="fc03 m2a"  target="_blank" hidefocus="true" href="http://blog.163.com/${x.visitorName}/">
          ${fn(x.visitorNickname,8)|escape}
        </a>
      </div>
    </div>
    {/if}
    {/list}

<#--最新日志，群博日志--> <#--推荐日志-->

<p class="fc06">推荐过这篇日志的人：</p>
    <div>
      {list a as x}
      {if !!x}
      <div class="iblock nbw-fce nbw-f40">
        <a class="fc03 noul" target="_blank" hidefocus="true" href="http://blog.163.com/${x.recommenderName}/">
        <img alt="${x.recommenderNickname|escape}" onerror="this.src=location.f40" class="cwd bdwa bdc0" src="${fn1(x.recommenderName)}"/>
        </a>
        <div class="cwd thide">
          <a class="fc03 m2a" target="_blank" hidefocus="true" href="http://blog.163.com/${x.recommenderName}/">
            ${fn(x.recommenderNickname,6)|escape}
          </a>
        </div>
      </div>
      {/if}
      {/list}
    </div>
    {if !!b&&b.length>0}
    <p  class="fc06">他们还推荐了：</p>
    <ul>
    {list b as y}
      {if !!y}
        <li class="rrb"><span class="iblock">·</span><a class="fc03 m2a" target="_blank" href="http://blog.163.com/${y.recommendBlogPermalink}/?from=blog/static/41800450201311610226541">${y.recommendBlogTitle|escape}</a></li>
      {/if}
    {/list}
    </ul>
    {/if}

<#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇，下一篇--> <#-- 热度 -->

{list a as x}
    {if !!x}
    <div class="hotItem iblock nbw-fce nbw-f40">
      <a class="fc03 noul" target="_blank" hidefocus="true" href="http://blog.163.com/${x.publisherUsername}/">
      {if x.publisherUsername==visitor.userName}
      <img alt="${x.publisherNickname|escape}" onerror="this.src=location.f40" class="cwd bdwa bdc0" src="${fn1(x.publisherUsername)}&r=${visitor.imageUpdateTime}"/>
      {else}
      <img alt="${x.publisherNickname|escape}" onerror="this.src=location.f40" class="cwd bdwa bdc0" src="${fn1(x.publisherUsername)}"/>
      {/if}
      </a>
      <div class="cwd vname thide">
        <a class="fc03 m2a"  target="_blank" hidefocus="true" href="http://blog.163.com/${x.publisherUsername}/">
          ${fn(x.publisherNickname,8)|escape}
        </a>
      </div>
      <a class="f-myLikeIcons hottype {if x.type==1} js-liketype{elseif x.type==2} js-reblogtype{elseif x.type==3} js-sharetype{else}{/if}" target="_blank" hidefocus="true" href="http://blog.163.com/${x.publisherUsername}/"> </a>
    </div>
    {/if}
    {/list}

<#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->

页脚

我的照片书 - 博客风格 - 手机博客 - 下载LOFTER APP - 订阅此博客

苏总

导航

日志

《4D卓越团队》读书笔记--第十四章“包容”

历史上的今天

最近读者

热度

在LOFTER的更多文章

评论

页脚