注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

苏总

简简单单思维

 
 
 

日志

 
 

《4D卓越团队》读书笔记--第十四章“包容”  

2013-02-16 10:14:19|  分类: 4D领导力 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |
1.人们不能够包容的原因,往往是面具在作祟,无意识下,面具“深植于避免恐惧或痛苦之中、阻碍我们与他人真诚互动”,为什么会有面具,作者举了大学校长的例子。当你带上面具的时候,意味着“举起盾来,准备战斗!”

2.采访你的面具,双人组互相采访,这样我们就了解了面具形成的原因,当你了解之后,就有可能有意识地摘下它

3.有效包容始于正视包容重要性的心态。那该怎么做呢?首先不伤害他人,伤害,可能来自于忽视,所以这需要敏感,察觉到每个人的存在和重要性。(在我过去上课和工作中,深有体会,那些沉默不语的人,可能内心更渴望别人的关注);其次,认真聆听,“很多人都宁愿你听他讲话而不是满足他的要求”,作者举了一个例子,阐述,与赢得争论相比,他们更需要被聆听的感觉。,并且用马斯洛的需求层次证明,一个层次得到满足之后,下一个才存在可能,往往我们忽视了这点。

4.包容的方式:其一,试着用肯定的语气说:“我有15分钟可以和你谈谈”,而不是用否定的语气,并且注意身体语言,注意对方的感受;其二,分享个人信息可以建立信任,因为这显示出你愿意示弱,但是这样根据与他人关系的深浅来适度,这个是有艺术性的,对于新建关系,要保持专业的咨询共享。(这个在销售里,经常被我们用到,很好)作者举了一个他作为顾问的例子,开门见山地表明自己的态度,赢得了对方信任。

5.让别人容易包容你,这个的诀窍,就是感激他人的包容。作者举了一个他的老朋友托尼的例子,巧克力和玫瑰花在工作时间,很好的化解了一次冲突。

6.包容要有限度,这里作者通过自己的经历,举了一个在企业里回复邮件的例子,之后给出了具体的做法,在166页,这些做法,很具有操作性!这体现出作者写这本书,真的是很实务。

2013年2月15日,第二次阅读此章
  评论这张
 
阅读(198)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017