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苏总

简简单单思维

 
 
 

日志

 
 

做生意:上海人和北京人的不同  

2012-06-12 11:02:37|  分类: 有关培训 |  标签: |举报 |字号 订阅

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如果问我喜欢和谁做生意,我选择上海人

 

我合作的公司里,上海的感觉很舒服,因为简单,她们基本上把事儿都想得比较细,员工服务态度也很好;

北京的一般,比较粗犷,还遇到过一个不良公司,想讹你,差点打官司,最后法院传票一发,认怂

 

但是:

和上海人做生意可能开始阶段会头疼,就是制定协议的阶段,他会和你斤斤计较,让你感觉很不爽

和北京人做生意则可能工作结束了会头疼,因为你认为的和他认为的不一致,但是事儿已经做了,就只能再商量,也不爽

 

哪种不爽更不爽,是后者

 

举个例子:

 

课酬,上海有个公司和我接触之后,去年在某地上课,晚上有个研讨,需要花1-2个小时,我刚出来也没什么经验,认为这些都是包含在一天内的,不必再收费。但是对方电话里就讲了:严格按照时间计酬,多出多少,单独计算,这让我感觉他们做得比较正规,印象非常好。后来我打听,这是行规。

 

与此同时,想起刚出道时合作的一个北京公司,2010年冬天同样的事,根本不和你提,你不知道就干,然后呢,培训结束,到期了课酬也不提,你不问一下,对方也不理,你问了,对方觉得你冒犯了其神圣的尊严:“我们公司可是xxxxxx”。还搞得你好像一个鸡贼小人害怕不给钱,感觉很差。再后来,又一次,这个公司还真压着不给,想利用新人弱势欺负你,我吃软不吃硬,只好让法院教训,认怂了。最后过年时找个理由联系我,绝不搭理了,不能和这样的合作。

 

所以,北京也好,上海也好,并非具有普遍性,只是不同地方人做生意有不同的文化和习惯,

 

什么是指导意义?

 

如果是我开培训公司,我会怎么办?

 

我会注重对外的客户感受--从客户各个感受的节点处罚指导自己工作、对内的人员要求--对内部人员工作标准的要求

 

这里面有个重要的节点,就是第一次合作!

 

1.合作前:

第一次合作的时候,丑话必须说在前面,其实没什么丑话,只是大家各自规则,互相认可之后,就合作,不认可,就不合作。很简单的事,但是切不可把事儿放到工作中或工作后,并且在谈及各自规则的时候,切忌带着感情色彩去批判什么,认同就做,不认同,不必互相评论人品。

 

在这个环节,人员的沟通方式是非常重要的,很多培训公司总是在讲沟通的课,但是自己内部很差,特别是北方的;所以如果是我做这个公司,我会严格招收和培训与老师联络的人,北京第一家和我合作的公司他们的这个人就非常棒,叫AMI。让你感觉特别温暖!

 

2.合作中:

我还记得当时那个不好的北京的公司,因为培训在外地,与我一起去了两个人,一个是其内部比我大年纪长的女性--某部门负责人,另外一个是当地的业务,结果,当地的业务大量时间放在服务其内部长官身上,我是个年轻的老师,可能又因为长得年轻,反而被搁置一边。但是,毕竟角色上我才是生产力,当时我的第一感受是,这个公司内部应该比较差,市场导向不够明确。

 

在这个环节,上海那个公司的小助理们,做得很好,脾气很好,并且公司要求的也比较细,即使偶尔有些小错误,但是人非圣人孰能无过呢。

 

回头说,如果我做培训公司,招收助教,要找小男孩(可帮着拎箱子等,哈哈)、脾气好、细心一点的,再加标准流程。

 

3.合作后:课酬是很多第一次合作的讲师会难免去关注的,就如同我们买了一个产品后那种自然的不确定会有。这时候不要等,如果你约好是课后5天放款,不如课后立刻放,或者至少第四天放。这样老师的感受会完全不同。

 

人和人之间的信任是累积的,你觉得你好,我觉得我好,大家此前不认识,都停留在嘴上,还需要行为佐证。又想起和我合作的第一家公司,她们这点做得至今为止没见过更好,总是第一时间付款,有时候我说,不急,太麻烦了,我不想拿现金,你还是汇款吧,然后第二天上午一定汇到。

 

为什么她们可以做得这么好?第一是人的因素,这个工作人员现在已经升职了,很棒!第二,或许是内部管理不错,有这个客户服务的文化。

 

如果是我做培训公司,不管人如何,当然要好好挑一下,我要求至少体现在制度上。这是用心!用心最后是对自己好!

 

不少的公司,合作不出感觉,就是,本身他们也不是专业的,不够注重彼此感受,并且不会自省,老是用行规去说话,但是行业里什么样的公司都有

 

也有的说,如果这个老师和我们感觉不对,那就以后不合作,这当然,如果你足够牛,但是这好像找对象了,纯感性,也不是从做事出发了

 

生意还是生意,所以我通常第一次合作都一定要签个协议,明确规则,之后合作中和合作后感觉好就继续做,不好,下次就算了,宁可不挣那个钱也不想麻烦。

 

我一直坚信,在现在这个乱七八糟的社会,什么人都有,自己的信用是通过严谨的行为做出来的

 

 

 

 

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