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苏总

简简单单思维

 
 
 

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“谁先攻击谁?”--《非你莫属》刘俐俐案例  

2012-01-13 13:07:00|  分类: 观点 |  标签: |举报 |字号 订阅

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沟通里“被攻击感”产生的根源到底是什么?

刘俐俐的录像特别好,非常真实的一个案例,分析沟通时候人们误会的心理

我们来看看:

 

1.节目最开头直至1:02,主持人一直在感谢赞助商。

 

点评:我们观察一下他的身体状态:几乎是一口气读完,眼睛和面部的表情,没能呈现出精力充沛,仿佛有一点眼睛干涩感。以上表明,主持人的状态并不是体力最高值,这个我们参加过录制现场的可以理解。身体状态直接影响一个人对自己的控制。但是注意此时,他还没有皱眉头。

 

2.刘俐俐的影片自述:“。。。我的缺点是说话直,很像黄欢老师,因此我也很喜欢他”

 

点评:这个表述,是现实中很常见的,很多人都有的“以己为尊”或“自恋”的方式,这个方式的根源是以自己的价值观来套别人的价值观,以为自己认为彼此相近,别人就会喜欢,但是,事实上,当甲乙势能不匹配的时候,强的一方对弱的示好不会有正面效果,反之则不同。例如你看到某重要领导和你戴着一样的领带,你说,你看咱们领带一样,人家可能不搭理你,但是如果对方对你说,你看我们领带一样,很多人会受宠若惊。

 

刘俐俐的表述,可能是发自自然,但是这是一种潜意识,也是我们应去注意的地方!

 

3.“我是80后,我喜欢。。。。”,

 

点评:这个自我介绍里,连续8个“我”,体现出一种--自我,这是现在很常见的,“我”字是沟通中常见的引起反感的因素。由此可见,刘俐俐在这个方面没有经验

 

4.主持人问:“欢迎刘俐俐,喜欢莎士比亚的什么?”

刘回答:“喜欢他的英雄双行体+英文”

胖主持人茫然,另外一个男主持人莫华璋开始锁住眉头

两个主持人开始继续发问

 

点评:通常,当人问起对方类似问题时,预期的回答是某部作品的名字,但是刘俐俐的回答是“一种形式”,并且这个“形式”是问者或大多数人不知道的。误会由此产生了,如果你是发问者,你会想刘在表示什么呢?很正常的想法是:她在臭显,用我不知道来显示出她博学多才。主持人开始感到被攻击!

回头说,作为刘俐俐,对此展示出缺乏阅历和经验,不知道可能产生一种没必要的误解,当然如果从潜意识说,或许她认为这可以展示出自己的与众不同。

进一步,作为主持人,为什么会产生这个反应--“这小女孩在臭显”。我们猜测:这是因为现在社会上不知深浅的年轻人的确很多,主持人对此持不认同态度。不过这里对主持人提出批评:职业的要求是放空自己,不加主观判断,不知道就不知道嘛,有啥大不了呢。

 

5.评委莫华璋继续问:“你是说14行诗?”刘俐俐一急,回答时,用的英文,然后说“噢,我不是故意的!”胖主持人眉头开始锁起来(2:23),接下来,说:“你可以不在乎我无所谓听懂听不懂。。。”,于此同时,女评委笑出一口白牙与牙床,并且眼神从右向左一闪,是成人特有的那种比较世故的笑容,她在笑什么呢?

 

点评:刘俐俐回答用英文,开始火上浇油,主持人感到对立感明显。这里不知道各位是否会想起一种典型人,特别是外企的人经常和人讲话冒出英文,可能他们不是故意的,但是也真有故意的,但是,大多数人对此比较反感,认为是装逼。主持人估计那一刻也有此感受。

 

6.胖主持人:“你说,他创制过一种文体,英雄双行体?”

刘俐俐回答:“不是创制的,.....,一般人很少读过”

此时一个男性评委,不住点头,拿起麦克风又放下

 

点评:胖主持人这时候内心的反感力量加上好奇,开始用更多封闭式提问,这已经表明对立的加强,相信刘俐俐会感到。刘俐俐的回答中关键词“一般人很少读过”,这是对刚才两个男士的进一步否定,尽管她肯定是无意的语言。胖主持人与男评委于是再次感到被攻击或低视!男主持人握住麦克拿起又放下,不断点头,这种体态语言,表明内心有一种力量想爆发,但是又不能随便爆发,这是啥力量啊。。。你猜!

 

7.胖主持人又问:“能通俗分享一下,一般人能读到的事儿吗?”

话锋一转,“戏剧读过什么?”

刘俐俐回答:先英文+后中文  (两次)

 

点评:胖主持人的用词“一般人”表明刚才他已经受伤,所以要报复,形式就是不太友好仿佛考试的连续问题,刘的回答,先英后中,则再次增加了对方的反感。

进一步分析,这时候刘的心里应该已经感受到很明显的对立了,但是她回答的时候还是英文在先,表明这个小女孩或许真的是英文比较好,英文是第一反应,只是,她不太懂对方感受。

误会在加深。。。

 

8.“麦克白里,你演的是什么?”

“三个巫婆中的一个”

 

点评:这个问答,刘天真无邪,听了后,观众也都笑了。这说明刘本身并无或者无太多炫耀的想法,但是第一印象已经形成,就很难改变。。。

看下面

 

9.“你的主业是戏剧演员?”

 

点评:主持人继续合理地使用封闭式问题给予压力

 

10.“你是在什么高中啊?”

 

点评:第一,主持人手中的卡片上没有这个的记录;第二,连续提问,给予刘压力,这是胖主持人的反感的体现

 

11.“为什么不在那块儿升大学?”胖主持人右臂横在胸前(3:25)

 

点评:连续的问题+对抗的肢体语言

 

12.刘回答:“。。。我发现中国变化好大。。。”

 

点评:矛盾激化了,在这个地方,这是内在价值观的冲突,胖主持人的话语已经清晰表露出其信念和价值观。

按理说作为主持人应该更加职业,控制住自己,但是回头说,这种类似于非诚勿扰的节目,本身就需要冲突,另外,结合前面身体的状况,主持人没有克制,可以理解,他们不是神,

对于他表现了个人价值观。这是好还是不好,有人说是流氓主持人,我觉得难说,和孟非倒是有一点像了。

 

13.白衣服男评委皱眉、手指交叉,两臂压在左右椅子上  (3:35)

 

点评:这样的体态,表明他不同意刘的看法,焦虑和否定

 

14.胖主持人:“这是我们自己的国家!”

刘回答:“那请问你跟别人说话的时候,都说我的祖国吗?”

 

点评:胖主持人的话,清晰表明自己的价值观,语气强烈;刘这时候没能控制住自己情绪,直接反击,在内容逻辑上偷换了一个概念。矛盾彻底激化!刘的这个举动,让其他评委也开始对其否定,这是eq当时比较低的体现。

 

15.胖主持人,在激昂地讲话时,手掌向前向下,这是控制的体现,并且手掌向下摇摆

 

点评:大家都明白他什么心情

 

16.另一个男评委,右手食指撑头,面露不露牙齿的微笑(4:35)

 

点评:这个姿势,表明,他对刘的观念是否定的,并且有些不耐烦,自此,大部分评委与主持人开始成为一团体,可怜的小姑娘

 

 

好了,到这里就不再往下了,再往下,都是很低级的表现,没有太多价值了。

 

我写这个,是因为看到很多人,特别是名人去批评主持人和评委的,我在想到底是不是这样,就看了一下录像,任何事都是有根源的,所以,不如就事论事。以上就是事,按照主持的规则,直至上面第14点,主持人都是保持克制的,并且在合理的范围内表达情绪,从14开始,有所变化、加入一些个人的因素,这个是好还是不好,我觉得我个人看法是--没错,很好!因为,最后几乎所有的评委都立场一致了,他们也并不是都是傻子,为什么会这样是最值得去研究的。因此,刘俐俐最需要去反思,因为她是弱势的群体,你不能渴望别人都是理性的、照顾你的,那是不成熟的!

 

回头说,我的结论:

 

1.因果效应,因由刘而起,根源是她还很年轻。

 

2.解决办法:反思!双方都要反思!好汉不吃眼前亏,小姑娘为了自己少受挫折,必须为先,这也是很多人认为年轻人难以沟通的原因吧。

 

3.现实的经验:如果一方对一方有所求,则必须注意对方感受,如果你不怕承担误会产生的结果,则可以任意而行。

 

4.我们最现实的不是迎合各种各样的人的感受,而是了解自己,并且扩宽自己的感受范围,不轻易对对方的表达下否定的判断,每当那时侯,你就枪毙了对方和自己。

 

5.片面说名人对主持人和评委的攻击原因:(1)潜意识中羡慕嫉妒恨,认为评委或主持人不如自己,所以要搞一下;(2)身体状态一般,用第一反应发微薄了;(3)说着玩的,无所谓反正

 

最后总结:

我本人就是偶尔被人误会的那种,被人说具有攻击性,回头反思的时候,发现,有的时候攻击性的确有,就是5里面那几种,还有一些时候,则是听者因为自己当时的状态而做出了错误判断。

但是就像上课,不管你认为自己怎么好,最后评价谁说了算,学员!

所以,我的思路是,三方面走,一方面你好我好大家好,这是个习惯,减少被误会;另一个方面,对别人不去判断,以直报怨,说出来,而不是呵呵而过。第三方面,如果恰逢身体状态不佳、情绪急躁,则很功利,并且觉得你没价值,则扁你一顿,然后愿意承担接下去的后果。

因为我们大家都是人,但是都想修炼成非人!但还都在路上!

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